Conditions générales
Les présentes conditions visent quiconque s'inscrit, dépose ou joue à Manitoba Casino. Elles prennent effet au moment de l'inscription et encadrent chaque connexion, chaque tour, chaque mise et chaque encaissement. L'éclairage est vif, les règles sont nettes. Une seule lecture vous permet de jouer en sachant précisément où vous en êtes.
1. Acceptation des conditions
1.1 Créer un compte ou miser chez nous signifie que vous acceptez ces conditions. Si vous les refusez, n'ouvrez pas de compte et ne jouez pas.
1.2 Nos Conditions des promotions, Votre vie privée, À propos des témoins, Jeu responsable, Politique de lutte contre le blanchiment d'argent et Politique 19+ s'appliquent en plus de ces conditions. Tout jeu ou toute offre assortis de règles propres sont aussi régis par celles-ci.
2. Bonus
2.1 Nos Conditions des promotions s'appliquent à chaque promotion. Lisez-les avant de participer à une offre.
2.2 Si ces conditions et les Conditions des promotions divergent sur une question de bonus, ces dernières l'emportent pour l'offre visée.
3. Un joueur, un compte
3.1 Un seul compte par joueur: c'est la règle. Ouvrir un second compte pour recommencer à neuf, ou en créer un au nom de votre conjoint ou d'un ami, n'est pas permis. Tout compte en double est fermé par nos soins, et les bonus rattachés sont annulés.
3.2 À l'inscription, vous devez nous donner des renseignements véridiques: votre nom réel, l'adresse où vous habitez, la date de naissance exacte et une adresse courriel que vous consultez réellement. Mettez-les à jour aussitôt que l'un d'eux change.
3.3 Nous contrôlons l'identité du titulaire et sa localisation avant le tout premier dépôt. Des pièces supplémentaires pourront être demandées plus tard, notamment avant un versement de gains ou après une modification de vos renseignements.
3.4 Gardez votre mot de passe confidentiel. Toute activité sur votre compte est considérée comme la vôtre, sauf si vous nous avisez rapidement par courriel qu'une autre personne y a eu accès.
4. Entrées et sorties d'argent
4.1 Seule la devise canadienne (CAD) a cours chez nous : elle sert pour votre solde, pour chaque mise et pour chaque paiement.
4.2 Déposez avec Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Online Banking / Trustly, MuchBetter, Jeton ou Bank Wire / Transfer. Dépôt minimal: 10 $.
4.3 Retirez avec Interac e-Transfer, Visa, Online Banking / Trustly, MuchBetter ou Jeton. Retrait minimal: 20 $.
4.4 Retrait maximal: 4 000 $ par transaction Interac; 40 000 $ par virement bancaire.
4.5 Délai: la plupart des méthodes prennent entre une et quatre heures. Bank wire: 12 heures au maximum. Le compte à rebours débute lorsque les vérifications d'identité sont achevées.
4.6 Déposer ou retirer ne coûte rien. Tout mode de paiement associé à votre profil doit être enregistré à votre nom. Habituellement, le retrait est envoyé vers le mode utilisé pour déposer, à condition qu'il permette les paiements sortants.
4.7 Votre solde sert à jouer, non à garder de l'argent en réserve. Les dépôts retirés aussitôt avec très peu de jeu peuvent être vérifiés selon notre Politique de lutte contre le blanchiment d'argent.
5. Modification des conditions
5.1 Nous révisons les présentes conditions dès qu'intervient un changement législatif, une évolution de notre catalogue de jeux ou une modification des modes de paiement offerts.
5.2 Lorsque nous révisons ces conditions, le nouveau texte est affiché ici, daté du jour où il commence à s'appliquer. Si la modification touche sensiblement votre argent ou votre compte, nous vous prévenons par courriel au préalable.
5.3 Le fait de placer des mises après la mise en application du texte modifié vaut acceptation de votre part. Si vous n'êtes pas d'accord, interrompez vos parties et faites-nous parvenir un courriel : nous fermerons alors votre compte.
6. Propriété intellectuelle
6.1 Le nom Manitoba Casino, son logo, l'agencement des pages ainsi que l'ensemble des textes, images et éléments visuels sont la propriété de Manitoba Casino ou lui sont concédés sous licence par des tiers. Chaque jeu relève pour sa part des droits de l'éditeur qui l'a conçu.
6.2 Le site est réservé à votre jeu personnel. Vous ne pouvez pas copier, aspirer, revendre, encadrer ni réutiliser notre contenu ailleurs.
7. Limites de notre responsabilité
7.1 Malgré tout le sérieux apporté à la gestion de la plateforme, son accès continu et l'absence totale de pannes ne peuvent être garantis.
7.2 Aucune responsabilité ne nous incombe pour toute perte attribuable à votre appareil, à la connexion Internet que vous utilisez, à un retard de paiement hors de notre contrôle ou à une façon de jouer contraire à ces conditions.
7.3 Dans les limites fixées par la loi, toute somme que nous aurions à verser au titre d'une seule réclamation ne saurait excéder le solde du compte concerné.
7.4 Les droits que vous confère la législation canadienne sur la protection du consommateur demeurent. Cette section ne les retire pas.
8. Plaintes
8.1 Vous rencontrez une difficulté? Écrivez-nous à [email protected] en mentionnant quand c'est survenu, sous quel nom d'utilisateur, ce qui s'est produit, ainsi que le jeu ou la transaction de paiement concerné.
8.2 Nous accusons réception de votre message, l'examinons sérieusement et vous envoyons notre réponse motivée par courriel.
8.3 Gardez vos captures d'écran et les détails de vos transactions: grâce à eux, nous réglons votre dossier plus rapidement.
9. Loi applicable
9.1 Les lois du Manitoba, ainsi que les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, régissent ces conditions.
9.2 Les litiges relèvent des tribunaux compétents selon ces lois, à moins que la législation de l'endroit où vous résidez ne vous accorde un autre recours.
10. Qui peut jouer
10.1 L'âge requis est de 19 ans, sans exception. Notre Politique 19+ précise la façon dont cette règle est appliquée.
10.2 Nos services ne sont offerts qu'au Canada, et uniquement dans les provinces et territoires dont la loi encadre le jeu d'argent sur Internet. Nous refusons toute inscription venant de l'extérieur. Nous nous conformons aussi aux règles canadiennes sur l'âge minimum et la vérification de l'identité, ainsi qu'aux mesures antiblanchiment.
10.3 Les mineurs, les personnes situées hors du Canada et celles qui ont une autoexclusion active chez nous ne peuvent pas jouer. L'emplacement est vérifié avant les dépôts et pendant le jeu.
11. Conduite interdite
11.1 Interdit à Manitoba Casino:
- Avoir plusieurs comptes ou utiliser le compte d'une autre personne.
- Payer avec un mode de paiement appartenant à quelqu'un d'autre.
- Agir de connivence avec d'autres joueurs pour se procurer un avantage déloyal.
- Laisser des robots, scripts ou autres logiciels automatisés jouer à votre place.
- Exploiter des bogues, défaillances ou erreurs de prix.
- Abuser des bonus, comme précisé dans nos Conditions des promotions.
- Fraude, rétrofacturations volontaires ou blanchiment d'argent.
- Injurier ou menacer notre personnel dans des messages.
11.2 Lorsque nous relevons l'un de ces comportements, nous pouvons suspendre le compte, annuler les mises et les gains associés, le fermer et, si la loi nous y oblige, communiquer l'information aux autorités.
12. Règles des jeux, GNA et jeux en direct
12.1 L'écran d'information de chaque jeu présente ses règles et le détail de ses gains. Lisez-le avant de jouer.
12.2 Un générateur de nombres aléatoires fixe le résultat de chaque partie, que ce soit sur les machines à sous ou sur les versions numériques des jeux de table. Aucun tour n'influence les suivants.
12.3 Les jeux en direct proviennent de studios où officient de vrais croupiers avec de vraies cartes et de vraies roues. Le résultat obtenu à la table est définitif. Si la transmission coupe au milieu d'une manche, ce sont les règles du studio pour ce jeu qui s'appliquent.
12.4 En cas de défaillance, les gains et les parties sont annulés. Si un problème de jeu ou de système affecte une manche, celle-ci est annulée et le montant misé retourne à votre solde. Les manches achevées avant la défaillance demeurent valides.
12.5 En cas de contestation d'un résultat, nos registres de jeu font foi.
13. Nous joindre
13.1 Une seule boîte pour tout: [email protected].
13.2 Pour nous aider à confirmer votre identité, envoyez votre message depuis l'adresse courriel inscrite à votre compte. Envie de faire une pause? La page Jeu responsable présente les outils déjà offerts dans votre compte.